POLICITICAS DE PRIVACIDADE E CANCELAMENTO

Política de Privacidade

1. O que se aplica esta politica de privacidade.

 Sua privacidade é algo importante para nós, sabemos que o fornecimento de informações envolve muita confiança de sua parte. E levamos essa confiança muito a sério e temos, como prioridade, garantir a segurança e a proteção dos dados pessoais fornecidos por nossos “Clientes” seja por meio de nosso site ou um de nossos colaboradores.

A 2M TURISMO trata as informações e os dados pessoais dos Clientes com alto nível de proteção, confidencialidade e cuidado, utilizando medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra o tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis e das regulamentações aplicáveis a privacidade de dados.

Nossa Política de Privacidade é aplicada aos usuários e demais indivíduos que navegam em nosso site, bem como aos nossos clientes que buscam informações de nossos serviços através dos nossos colaboradores.

Assim sendo, essa Política de Privacidade se aplicará, por exemplo, aos dados fornecidos por você quando você cria uma conta em nossa Plataforma ou nas hipóteses de solicitação de cotação, contratação de um pacote ou serviço ofertado pela 2M TURISMO, troca de mensagens ou outras formas de contatos com a 2M TURISMO.

Note que essa Política de Privacidade se aplicará aos dados fornecidos por você ou por seus pais ou responsáveis legais à 2M TURISMO. Além disso, essa Política se aplicará aos indivíduos que celebram contrato junto a 2M TURISMO e aos demais passageiros/viajantes que usufruírem dos serviços prestados por nós. Em qualquer caso, cumprimos com toda legislação aplicável à proteção de dados que operamos.

As informações que tratamos na 2M TURISMO são os dados pessoais dos clientes tais como nome completo, número de um documento de identificação, número do telefone de contato, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, endereço, entre outros dados de identificação necessários para a prestação de nossos serviços. Em regra, coletaremos esses dados apenas do Cliente que é o titular do cadastro e o responsável pela celebração do contrato.

Poderemos atuar em conjunto com empresas terceirizadas de gerenciamento de pagamentos online, financiamentos, dentre outras, para processar compras e a aquisição de produtos e serviços realizadas por você. Nesses casos, é importante que você esteja ciente de que tais empresas poderão coletar e armazenar suas informações e dados, inclusive dados bancários e dados de cartão de crédito. Em nossa Plataforma, poderemos dar aos Clientes a opção de salvar informações relacionadas ao seu formulário e escolha de pagamento. Se Você salvar essas informações de pagamento, você poderá adicionar, excluir ou modificar essas informações a qualquer momento.

Caso Você contrate um pacote de viagem para você e para acompanhante(s), você deverá fornecer as informações necessárias para que a 2M TURISMO possa fornecer os serviços também para o acompanhante. Neste caso, você deverá informar a outra pessoa que estará compartilhando os dados pessoais com a 2M TURISMO, sendo este tratamento sujeito a presente Política de Privacidade.

Nós poderemos tratar os dados de crianças ou adolescentes para a prestação dos serviços. A 2M TURISMO se compromete a tratar tais dados pessoais no melhor interesse da criança ou adolescente e exclusivamente para a execução do contrato. Caso os dados fornecidos sejam dados de crianças, Você, como responsável legal, consente, no momento da inserção dos dados e assinatura do termo de contratação, conforme informado expressamente em tal documento, com o tratamento dos dados da criança, pela 2M TURISMO, para permitir a adequada prestação de serviços sob o contrato.

Como Você sabe, a 2M TURISMO realiza a intermediação de serviços entre os Clientes e inúmeros fornecedores de diversos ramos com quem possuímos parcerias. Tais fornecedores podem ser companhias aéreas, locadoras de veículos, hotéis ao redor do mundo, parques de diversão, empresas que prestam serviços de recebimento e direcionamento do Cliente no local da viagem, dentre outros. Assim, nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros ou demais parceiros de negócio necessários para fins da prestação dos serviços.

2. DA DOCUMENTAÇÃO COMPROBATORIA EM CASO DE REEMBOLSO OU REVISÃO DE MULTA

No caso da ocorrência de algum evento que impeça que você usufrua de um serviço já contratado, poderá ser necessário que você compartilhe conosco informações e documentos comprobatórios de tal ocorrência, que poderão revelar dados sensíveis próprios ou de terceiros. Tais documentos podem incluir, mas não se limitar a, atestado de saúde, certidão de óbito, certidão de nascimento, dentre outros, a depender do caso concreto. Eventuais dados sensíveis serão utilizados apenas para o exercício de regular de direitos sob o contrato celebrado entre a 2M TURISMO e o Cliente, não havendo o tratamento de tais dados para outras finalidades.

3. CANCELAMENTO

E acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura, do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos dentro de 45 dias uteis, monetariamente atualizados.

 ⚠️LEIA COM ATENÇÃO ANTES DE REALIZAR A COMPRA POIS AO COMPRAR VOCE ESTA COM CORCORDANDO COM AS POLÍTICAS DA EMPRESA 📢

🚫POLITICA DE CANCELAMENTO.

1. Caso o cliente queira cancelar a viagem deverá avisar a agência com até 6 dias antes da data. E caso  solicitado o reembolso. Será cobrado uma taxa de 40% de multa em cima do valor do pacote.  Qualquer pedido de  reembolso teremos de 30 a 40 dias para realizá-lo. 

2. Em caso de pedido de reembolso em compra feita no cartão de crédito. O Reembolso será feito sobre o valor do pacote AVISTA e não sobre o valor comprado com a taxa do cartão.

3. Em caso de cancelamento feito com um dia antes ou na data da viagem sera aplicado uma multa de 100% em cima do valor pago. 

4. Caso deseje remarcar a viagem.
Remarcação com ATESTADO Médico será cobrado uma multa de 20% até 4 dia antes da viagem 45% faltando 2 dias da viagem com atestado acima do valor do pacote. Remarcação sem ATESTADO será cobrado uma multa de 40% acima do valor do pacote integral. Se desejar deixar qual quer valor pago como crédito deverá ser avisado a agência com pelo menos 4 dias antes da data da viagem.

5. Em caso de cancelamento da viagem por parte da agência teremos um prazo de até 15 dias para realizar o reembolso.  

Obs: A compra do pacote confirma como concordância desses termos.